Privātuma politika

Privātuma politika

1. Vispārīgie noteikumi

Privātuma politika attiecībā uz personas datu aizsardzību izskaidro, kā tiek apstrādāti personas dati un sniedz informāciju par datu subjekta tiesībām saskaņā ar 2016.gada 27.aprīļa Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) Nr.2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (turpmāk – VDAR).

Privātuma politikas mērķis ir sniegt tīmekļvietnes http://www.noblewine.lv klientam informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņu datu iegūšanas laikā un, apstrādājot klienta personas datus.

Vietnes personas datu pārzinis ir SIA “Noble Wine”, (turpmāk – Noble Wine), reģistrācijas Nr. 40103577174, juridiskā adrese: Elizabetes iela 33-13, Rīga. Kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītajos jautājumos ir: e-pasts: info@noblewine.lv.

Privātuma politika attiecas uz visu vietnē www.noblewine.lv izvietoto informāciju, ko veikals Noble Wine apstrādā par lietotāju interneta veikala vietnes, Noble Wine programmu un produktu izmantošanas laikā. Privātuma politika attiecas tikai uz Noble Wine interneta veikala vietni.

2. Noble Wine personas datu apstrādes tiesiskais pamats, nolūki un personas datu kategorijas.

Noble Wine iegūst personas datus konkrētos, skaidros un leģitīmos nolūkos, un neveiks to turpmāko apstrādi ar minētajiem nolūkiem nesavietojamā veidā.

2.1. Tiesiskais pamats: datu subjekta piekrišana tiek izmantots šādiem nolūkiem:

• Reģistrēta lietotāja konta izveide Noble Wine vietnē, lai nodrošinātu ērtāku produktu pasūtījuma veikšanu un vēlamo produktu saraksta saglabāšanu. Apstrādātie personas dati: tālruņa numurs, e-pasta adrese.
• Reģistrēta lietotāja konta izveidē ar Google vai Facebook kontu palīdzību, lai atvieglotu reģistrēta lietotāja konta izveidi. Apstrādātie personas dati: sociālā tīkla profila informācija, vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs.
• Reģistrēta lietotāja (klienta) dalības nodrošināšanai Noble Wine lojalitātes programmā (tiek aktivizēta pēc klienta atsevišķi aizpildītas anketas vietnē). Apstrādātie personas dati: klienta informācija: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, dzimšanas datums, klienta profila informācija: profila pirkumu vēsture, bonusu atlikums.
• Informācijas nosūtīšanai par Noble Wine īpašajiem piedāvājumiem, akcijām, jaunumiem. Apstrādātie personas dati: e-pasta adrese.
• Atbildes sniegšanā uz klienta jautājumiem, ierosinājumiem vai komentāriem, kā arī efektīva klientu un tehniska atbalsta nodrošināšanai interneta vietnē. Apstrādātie personas dati vārds, uzvārds, e-pasta adrese vai tālruņa numurs.
• Komunikācijā ar klientu, gadījumā, ja klients ir sazinājies ar Noble Wine izmantojot sociālos tīklus (Facebook) vai tērzēšanas platformas (WhatsApp). Apstrādātie personas dati: reģistrēta lietotāja profila informācija (vārds, uzvārds), kontaktinformācija, cita informācija, ko sniedz pats klients.
• Pieteikšanās nodrošināšana uz Noble Wine rīkotajiem pasākumiem, sazināšanās ar Noble Wine un pieteikuma saņemšanā uz pasākumu. Apstrādātie personas dati: vārds, uzvārds, telefona numurs vai e-pasta adrese.

2.2. Tiesiskais pamats: līguma noslēgšana vai izpilde tiek piemērots šādiem nolūkiem:

• Klienta iespēja noformēt pasūtījumu un iegādāties preces Noble Wine. Pirkumu grozā ielikto preču pasūtījuma noformēšanā, pirkuma apstiprināšanā, paziņojumu par pasūtījumu nosūtīšanā uz e-pasta adresi. Apstrādātie personas dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, piegādes adrese.
• Pirkuma gadījumā pircēja vecuma pārbaude, izmantojot Smart-ID vai E-parakstu. Apstrādātie personas dati: pircēja personas kods.
• Ar pasūtījumu saistīto maksājumu veikšana. Apstrādātie personas dati: maksājuma informācija – konta numurs, maksātāja dati, bankas konta numurs, rēķina numurs, datums, summa, rēķina saņemšanas veids, apmaksas datums, apmaksas veids.
• Klienta izvēlēto preču piegādāšana uz norādīto adresi. Apstrādātie personas dati: piegādes adrese, vārds, uzvārds.

2.3. Tiesiskais pamats: juridiska pienākuma izpilde tiek piemērots šādiem nolūkiem:

• Pirkuma nodrošināšanai veiktai pircēja vecuma pārbaude izmantojot Smart-ID vai E-parakstu. Apstrādātie personas dati: pircēja personas kods.
• Atbilžu sniegšana uz patērētāju sūdzībām vai atbilžu sniegšana un rīcība ar personas datiem atbilstoši datu subjekta iesniegumā izteiktajiem lūgumiem. Apstrādātie personas dati: vārds, uzvārds, adrese un cita kontaktinformācija, iesniegumā norādītie personas dati.

2.4. Tiesiskais pamats: leģitīmās intereses tiek piemērots šādiem nolūkiem:

• Piekļuves nodrošināšana reģistrēta lietotāja kontam, kā arī klienta piekļuves nodrošināšana lietotāja kontam, gadījumā, ja aizmirsta parole. Apstrādātie personas dati: e-pasta adrese.
• Pakalpojuma atteikuma gadījumā, pārmaksātā daudzuma vai atpakaļ nosūtīto preču summas atmaksā klientam. Apstrādātie personas dati: maksājuma informācija – konta numurs, maksātāja dati, bankas konta numurs, rēķina numurs, datums, summa, rēķina saņemšanas veids, apmaksas datums, apmaksas veids.
• Klienta iegādāto un viņam izsūtīto preču informācijas saglabāšanai un grozā ievietoto preču saglabāšanai. Apstrādātie personas dati: informācija par veiktajiem pirkumiem, precēm grozā, atzīmētie favorīti, piegādes izpildes statusu.
• Efektīva klientu un tehniska atbalsta nodrošināšanai, ja rodas problēmas saistībā ar interneta veikala vietnes izmantošanu. Apstrādātie personas dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese vai tālruņa numurs.

3. Personas datu saņēmēji

Noble Wine nesniedz piekļuvi savai datu bāzei nepiederošām personām un aizsargā klienta iesniegto personisko informāciju. Personas dati var tikt nodoti citām personām tikai:

• lai nodrošinātu Noble Wine vietnes darbību un pakalpojuma funkcionēšanu (piemēram, interneta vietnes uzturēšanas, servera izmitināšanas pakalpojuma sniedzējiem, grāmatvedības pakalpojumi un IT sistēmas uzturētājiem);
• personas datu apstrādātājiem, kas uztur Noble Wine informācijas sistēmas, kā ārpakalpojumu. Noble Wine var nodot personas datus citām personām, piemēram, kurjera pakalpojumu sniedzējiem – Venipack, pasta organizācijai, ja tas saistīts ar pasūtījuma, kas noformēts Noble Wine interneta veikala vietnē, izpildi un piegādi;
• personas datu apstrādātājiem, kas palīdz nodrošināt Noble Wine sniegtos pakalpojumus: Bitrix, 1C, Retail Rocket Germany GmbH, SailPlay;
• Noble Wine ir pienākums nodot datus valsts institūcijām, kad saņemts iestādes pieprasījums normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

4. Personas datu glabāšanas termiņš

Personas dati tiek glabāti un izmantoti atbilstoši definētajiem personas datu apstrādes mērķiem un personas datu apstrādes tiesiskajiem pamatiem, kamēr Noble Wine pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

• noteikts juridisks pienākums datus glabāt noteiktu laiku saskaņā ar normatīvajiem aktiem;
• personas dati ir nepieciešami Noble Wine tiesiskajām interesēm;
• nepieciešams izpildīt uzņemtās līguma saistības, kā arī noteiktu laiku pēc līguma izpildes;
• ir spēkā datu subjekta piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei;
• datu subjekta tiesību īstenošanas pieprasījumā iesniegumā norādītie personas dati, pats pieprasījums un Noble Wine atbilde uz to, tiks saglabāti piecus gadus no Noble Wine atbildes sniegšanas datuma pierādījumu par datu subjekta tiesību īstenošanu nolūkiem.

Personas dati netiek apstrādāti un glabāti ārpus Eiropas Savienības/Eiropas Ekonomiskās zonas (ES/EEZ), konkrētajā gadījumā, Jūsu personas dati tiek glabāti serveros, kas atrodas Somijā un Vācijā.

5. Personas datu drošība

Noble Wine nodrošina, ka Jūsu personas dati tiek glabāti un aizsargāti no neatļautas piekļuves, atklāšanas, izmantošanas, pārveidošanas vai iznīcināšanas. Noble Wine nodrošina un pastāvīgi uzlabo aizsardzības pasākumus, lai novērstu nesankcionētu piekļuvi personas datiem, nejaušu nozaudēšanu, datu noplūdes, izpaušanas vai iznīcināšanas riskus.

Noble Wine ir ieviesti tehniskie un organizatoriskie pasākumi, kas ir piemēroti datu aizsardzības vajadzībām, piemēram, tiek izmantotas drošas antivīrusa programmas, pielietota tikai sertificēta programmatūra, tiek veikta visu personas datu apstrādē iesaistīto darbinieku apmācība, tiek pārbaudīta servera periodiskie dublējumi, nodrošināta paroļu drošību; veiktas regulāras paroļu maiņas lietotājiem, tiek veiktas regulāras programmatūras atjauninājumu instalēšanu.

Noble Wine darbinieki, kuri apstrādā personas datus, nodrošina konfidencialitātes pienākuma ievērošanu.

6. Datu subjekta tiesības un to ierobežojumi

Klientam atkarībā no tiesiskā pamata, kuram tiek apstrādāti personas dati, ir turpmāk norādītās tiesības. Tomēr VDAR vai likumā var būt noteikti arī šo tiesību īstenošanas ierobežojumi un katrs tiesību īstenošanas iesniegums tiks izvērtēts individuāli.

• • Tiesība piekļūt saviem personas datiem

Noble Wine sniegs klientam apstiprinājumu, vai Noble Wine par klientu apstrādā personas datus un izsniegs visu apstrādājamo datu apkopojumu, kā arī papildu informāciju par personas datu apstrādi atbilstoši VDAR.

• • Tiesība pieprasīt labot vai papildināt neprecīzus personas datus

Noble Wine aicina iesniegt izmaiņas reģistrēta lietotāja profilā, ja tās ir notikušas vārda, uzvārda, saziņas kontaktu vai citos personas datos, lai nodrošinātu pareizu personas datu apstrādi, vai arī sazināties ar Noble Wine, ja pastāv citas datu neprecizitātes.

• Tiesība lūgt ierobežot (apturēt) personas datu apstrādi

Noble Wine automātiski ierobežos klienta personas datu apstrādi (izņemot glabāšanu), ja:
• klients iesniedza lūgumu labot neprecīzus personas datus;
• klients iebilst pret personas datu apstrādes procesu.

Apstrāde tiek ierobežota uz laiku, kamēr tiek izskatīts lūgums par personas datu labošanu vai attiecīgi lūgums par iebilšanu. Citos gadījumos klientam ir jālūdz Noble Wine ierobežot personas datu apstrādi, norādot konkrētu iemeslu.

• Tiesība iebilst pret personas datu apstrādi

Klientam ir tiesības iebilst pret konkrētu personas datu apstrādes procesu, gadījumos, kad Noble Wine veic apstrādi Noble Wine interesēs vai uz leģitīmas intereses pamata. Noble Wine izskatot lūgumu ir tiesīga vai nu izpildīt lūgumu pilnībā vai daļēji. Gadījumā, ja Noble Wine, konstatēs, ka tai ir pārliecinoša tiesiska interese apstrādāt klienta personas datus, lūgums netiks izpildīts.

• Tiesība pieprasīt savu personas datu dzēšanu

Noble Wine izskatīs, vai pastāv VDAR noteiktais pamats dzēst personas datus un informēs par pieņemto lēmumu. Tiesības uz datu dzēšanu nepastāv, ja dati ir jāglabā saskaņā ar likuma prasībām vai arī Noble Wine leģitīmās intereses ir svarīgākas par datu subjekta tiesībām.

• Tiesība atsaukt piekrišanu

Ja personas datu apstrāde notiek uz piekrišanas pamata, klients to var atsaukt. Noble Wine pārtrauks apstrādi mērķim, kuram dota piekrišana, izņemot gadījumus, kad personas datu apstrādei papildus ir arī cits tiesiskais pamats, piemēram, Noble Wine leģitīmo interešu aizsardzībai.

Noble Wine pēc iespējas nodrošinās ērtu piekrišanas atsaukšanu ieviešot atbilstošus rīkus piekrišanas atsaukšanai (piemēram, reģistrēta lietotāja profila dzēšanai).

Piekrišanas atsaukšana nevar ietekmēt tādu personas datu apstrādi, kura ir nepieciešama normatīvo aktu prasību izpildei vai kura pamatojas uz līgumu, Noble Wine leģitīmajām interesēm vai citiem normatīvajos aktos noteiktajiem pamatiem likumīgai personas datu apstrādei.

7. Datu subjekta tiesību izmantošana

Nosūtot jebkuru savu tiesību pieprasījumu, klients iesniedz Noble Wine savus personas datus. Šajā gadījumā personas datu apstrādes mērķis ir pieņemt lēmumu un sniegt klientam atbildi par šo pieprasījumu.

Klients var realizēt minētās datu subjekta tiesības, iesniedzot iesniegumu, kādā no šādiem veidiem:

• rakstisku un pašrocīgi parakstītu iesniegumu, kas adresēts uz Noble Wine adresi, kas norādīta šajā Privātuma politikā;
•  iesniegumu, kas parakstīts ar drošu elektronisko parakstu, kas adresēts Noble Wine un nosūtīts uz e-pasta adresi: info@noblewine.lv.

Lai Noble Wine nosūtītu atbildi uz klienta e-pasta adresi pēc būtības, ar drošu elektronisko parakstu parakstītajā iesniegumā ir jābūt norādei uz klienta e-pasta adresi, uz kuru nosūtāma atbilde.

Katras tiesības īstenošanas pieteikums tiks izskatīts pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk, kā viena mēneša laikā. Ārkārtas situācijās šo termiņu var pagarināt par diviem mēnešiem un šādā gadījumā tiks sniegta attiecīga informācija.

Klientam, kā datu subjektam ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei. Ja rodas kādi jautājumi par personas datu apstrādi, klientam ir jāvēršas pie Noble Wine, rakstot uz e-pasta adresi: info@noblewine.lv.

Ja klients nav apmierināts ar saņemto atbildi, klientam ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā: Elijas ielā 17, Rīgā, Latvijā, LV-1050.

8. Izmaiņas Privātuma politikā

Mēs varam veikt izmaiņas Privātuma politikā jebkurā brīdī un bez iepriekšēja brīdinājuma. Labojumi stājas spēkā pēc to publicēšanas mājas lapā.

Privātuma politikā pēdējo reizi izmaiņas veiktas 2023. gada __. ____.

Sīkdatņu politika

Šīs sīkdatņu politikas mērķis ir sniegt informāciju par SIA “Noble Wine”, reģ. nr. LV40103577174 (turpmāk – Noble Wine) mājaslapā https://noblewine.lv/ izmantotajām sīkdatnēm.

Sīkdatņu politika izskaidro, kā tiek apstrādāti personas dati un sniedz informāciju par datu subjekta tiesībām saskaņā ar 2016. gada 27. aprīļa Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) Nr. 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (turpmāk – Regula).

Pārzinis: SIA “Noble Wine”, reģ.nr.LV40103577174, juridiskā adrese: Elizabetes iela 33-13, Rīga, LV-1010.

Kontaktinformācija: tālrunis: +371 28007772, e-pasta adrese: info@noblewine.lv.

Kas ir sīkdatnes?

Sīkdatne ir neliela teksta datne, ko tīmekļa vietne saglabā datorā vai mobilajā ierīcē, kad tiek atvērta interneta vietne vai mājas lapa. Tā palīdz atcerēties pieteikumvārdu un iestatījumus (piemēram, valodu, fontu izmēru u.c. attēlošanas iestatījumus), ar kādiem lietotājs izvēlējās vietni skatīt, lai katru reizi tie nebūtu jānorāda no jauna.

Atkarībā no veicamajām funkcijām un izmantošanas mērķa ir noteikti nepieciešamās sīkdatnes, funkcionālās sīkdatnes, analītiskās sīkdatnes.

Noble Wine izmanto šādus sīkdatņu veidus:

• Obligātās sīkdatnes. Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas, lai varētu pārlūkot vietni un izmantot tās funkcijas, piemēram, iegaumēt veidnēs ievadīto informāciju sesijas laikā. Bez šīm sīkdatnēm nebūtu iespējams sniegt noteiktus vietnes pakalpojumus. Šīs sīkdatnes tiek glabātas iekārtā līdz brīdim, kad tiek aizvērta tīmekļa pārlūkprogramma. Ja tomēr, izmantojot pārlūkprogrammu nodrošinātās iespējas, tās tiks atspējotas, tīmekļa vietne nevarēs darboties pilnvērtīgi.
• Funkcionālās sīkdatnes. Ar funkcionālajām sīkdatnēm vietne atceras lietotāja izvēlētos uzstādījumus un veiktās izvēles, lai vēlāk varētu ērtāk lietot vietni. Šīs sīkdatnes glabājas iekārtā pastāvīgi.
• Analītiskās sīkdatnes. Analītiskās sīkdatnes apkopo informāciju, kā tiek lietota tīmekļa vietne, konstatē biežāk apmeklētās sadaļas, ieskaitot saturu, kuras ir izvēlētas, pārlūkojot vietni. Informācija tiek lietota analīzes nolūkos, lai noskaidrotu, kas interesē vietnes lietotājus, un varētu uzlabot vietnes funkcionalitāti, padarīt to ērtāk lietojamu.
• Reklāmas sīkdatnes. Šīs sīkdatnes ļauj fiksēt lietotāju apmeklējumus vietnē, lapās, kuras apmeklējāt pirms tam, un saites, kuras tika atvērtas. Šī informācija tiek izmantota, lai rādītā reklāma atbilstu lietotāju interesēm.

Sīkdatnes un to izmantošanas mērķi

Noble Wine izmanto sīkdatnes, lai:

• saglabātu apmeklētāju veiktos iestatījumus;
• nodrošinātu vietnes funkcionēšanu;
• apkopotu analītiskos datus (apmeklētāju statistiku);
• nodrošinātu lietotāja interesēm piemērotas reklāmas parādīšanu citās tīmekļa vietnēs.

   

Noble Wine izmanto arī trešo personu sīkdatnes, kuras sniedz ārpakalpojumi. Šie ārpakalpojumi ir, piemēram, Google Analytics, Facebook un citi. Par šo trešo personu pakalpojumiem un sīkdatnēm Noble Wine neatbild un lietotājiem ar šo pakalpojumu sniedzēju sīkdatņu noteikumiem ir jāiepazīstas pašiem. Pakalpojumu sniedzēji sava pakalpojuma izmantošanas noteikumus, nolūku un sīkdatņu izmantošanas noteikumus jebkurā laikā var mainīt.

Noble Wine mājas lapai ir piesaistīts rīks Google Analytics, kuru Noble Wine izmanto, lai iegūtu priekšstatu, kā tiek pārlūkota Noble Wine mājas lapa un, lai uzlabotu lietotājiem paredzētās informācijas sniegšanu. Google Analytics rīka darbību nodrošina Alphabet Inc. (ASV uzņēmums), kuram ir piekļuve ar šī rīka palīdzību ievāktajiem statistikas datiem, tostarp lietotāja IP adresei, pieslēguma laikam un citai tehniskai informācijai.

Atsevišķu trešo pušu sīkdatņu gadījumā, lietotāju IP adreses var tikt nosūtītās uz trešajām valstīm, tomēr Noble Wine piesaistītās trešās puses ir iekļautas pietiekama datu aizsardzības līmeņa sarakstā saskaņā ar Eiropas Savienības un Amerikas Savienoto Valstu datu privātuma regulējumu.

Noble Wine mājaslapā tiek izmantotas šādas sīkdatnes:

Kā lietotājs var kontrolēt sīkdatnes un datu subjekta tiesības

Sīkdatnes var dzēst pēc savas izvēles. Sīkdatnes tiek saglabātas lietotāja ierīcē uz laiku vai līdz brīdim, kad tās tiks manuāli izdzēstas. Noble Wine mājas lapas lietotājs var dzēst no savas ierīces visas sīkdatnes, kas jau ir saglabātas, un var veikt iestatījumus, lai pārlūkprogramma neļautu tās saglabāt. Tādā gadījumā izvēle nesaglabāt sīkdatnes ir manuāli jānorāda katru reizi, kad apmeklējat Noble Wine interneta vietni. Taču brīdinām, ka daži pakalpojumi un Noble Wine mājas lapas funkcijas var nedarboties.

No Google Analytics sīkdatnēm var atteikties, lejupielādējot un instalējot Google Analytics Opt-out Browser Add-on papildrīku. Šis papildrīks sazinās ar Google Analytics, lai norādītu, ka informāciju par attiecīgo interneta mājas lapas apmeklējumu nedrīkst sūtīt uz Google Analytics.

Izmaiņas sīkdatņu politikā

Noble Wine ir tiesīgs mainīt šo politiku un izmaiņas tiks publicētas šajā interneta vietnē.

Sīkdatņu politika pēdējo reizi papildināta 2023.gada __.oktobrī