Правила использования

 Условия участия и покупки мероприятий Noble Wine

 

Право участия в мероприятиях Noble Wine

Во всех мероприятиях организованных SIA “Noble Wine” могут участвовать только лица достигшие возраста 18 лет. Noble Wine оставляет за собой право попросить документы посетителя мероприятия и отказать в участии в случае, если посетитель не достиг требуемого возраста.

На данный момент Noble Wine предлагает следующие мероприятия:

  • Винная школа
  • Тематические винные дегустации
  • Винные туры
  • Гастрономические ужины

Покупка и оплата участия в мероприятиях Noble Wine

Клиент может оплатить участие в мероприятиях тремя способами:

  • Наличными или расчетной картой в магазине Noble Wine по адресу Elizabetes iela 21a-101, Rīga
  • Расчетной картой VISA или Mastercard на сайте Noble Wine (только винная школа или дегустации)
  • Банковским перечислением, предварительно запросив счет за интересующую услугу.

Во всех случаях, клиент получает в своё пользование документ подтверждающий покупку участия мероприятия. Копия остаётся у Noble Wine. В случае утери документа, клиент может запросить подтверждение этого документа у Noble Wine по телефону +37120102020 или электронной почте info@noblewine.lv

Отказ от участия в мероприятии и возврат денег

Клиент имеет право отказаться от участия в мероприятии и получить обратно полную уплаченную сумму в случае, если он оповещает Noble Wine об этом не позднее чем за 7 дней до даты мероприятия.

В этом случае Noble Wine перечислит на указанный клиентом счет полную сумму уплаченную за мероприятие.

Если отказ от участия в мероприятии был получен позднее чем за 7 дней до даты мероприятия, но не позднее чем за 2 часа до начала мероприятия, Noble Wine не возвращает клиенту денег, но предлагает приобрести билет на следующее, равноценное (+-20% от стоимости), мероприятие со скидкой в 50%.

Для отказа от мероприятия клиент должен известить Noble Wine по телефону +37120102020, написать письмо на info@noblewine.lv или прийти в магазин Noble Wine по адресу Elizabetes 21a-101, Rīga

 

Условия использования товара и права отказа

 

 

1. Право на отказ:

У клиента есть право в течении четырнадцати (14) дней отказаться от товара без обьяснения причин.

Право на отказ закончится после 14 дней с даты, когда клиент осуществивший покупку получил товар в своё пользование.

Для того чтобы использовать право отказа, вы должны проинформировать SIA Noble Wine, адрес Elizabetes iela 21a-101, Рига, LV-1010, номер телефона +37120102020, адрес электронной почты info@noblewine.lv о решении отказаться от товара.

 

2. Процедура отказа от товара:

В случае получения заявки на отказ от товара, SIA Noble Wine вернёт все платежи, полученные от вас за исключением расходов на доставку, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты получения заявки об отказе от товара.
Товар необходимо отправить или сдать в магазине Noble Wine по адресу Elizabetes 21a-101, Rīga, LV-1010 без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем через 14 дней после дня, когда клиент сообщил Noble Wine о своём решении об отказе от товара.

SIA Noble Wine не примет товар, который отправлен обратно по почте, так как в момент приема товара невозможно без присутствия обеих сторон зафиксировать визуальное состояние, дефекты товара и состав комплектации. Отправив товар в офис SIA Noble Wine, используя услуги курьера, клиент соглашается с актом приема товара, его визуальным состоянием и комплектацией, составленным в одностороннем лице SIA Noble Wine Дальнейшие претензии о состоянии товара со стороны клиента будут считаться необоснованными

В случае выбора возврата товара используя услуги курьера, стоимость доставки оплачивается клиентом.
Вы несете ответственность за сохранение качества и сохранности товара в течении срока реализации использования права на отказ.
Заявку на возврат товара можно заполнить в свободной форме на латышском или русском языках.


3. Случаи на которые не распространяется процедура отказа от товара:

Правила Кабинета Министров Нр. 255 от 20.05.2014. "Правила о дистанционном договоре" в пункте 22 указанных случаях, в том числе, если:

  • цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время права на отказ;
  • товар производен по поручению Потребителя или персонализированный;
  • товар быстро испортился или скоро кончается срок годности;
  • потребитель открыл упаковку товара, которую по причинам здоровья и гигиены нельзя вернуть обратно
  • товар, из-за особенностей которого, после доставки он будет навсегда связан с другими вещами;
  • потребитель запросил у продавца или у поставщика приехать и сделать срочный ремонт или работы по техническому обслуживанию. Если продавец или поставщик услуг приезжает к потребителю, предоставляет дополнительные услуги или доставляет товары, кроме запасных деталей, необходимых для проведения ремонта или технического обслуживания, право на отказ действует на указанные дополнительные услуги или товары;
  • продукт механически и / или внешне поврежден, снижается стоимость товара и товар более не подлежит продаже;

 

4. Другие условия

Для внесения дополненией в заказ, исправления ошибок допущенных во время оформления заказа, клиент может связаться с Noble Wine по телефону +37120102020 или по электронной почте: info@noblewine.lv
В интернет-магазине www.lv фотографии товара могут незначительно отличаться от предлагаемого товара. Для того чтобы уточнить или конкретизировать характеристики товара или устранить неточности, связанные его с заказом, пожалуйста, свяжитесь www.noblewine.lv по электронной почте: info@noblewine.lv, тел. +37120102020, чтобы избежать неприятных недоразумений.


5. Гарантийное обслуживание

На все винные аксессуары, устройства Coravin или винные бокалы Lehmann приобретённые в магазине Noble Wine распространяется гарантия в течении 2-х лет с момента приобретения.
Если у приобретенного товара клиент констатирует брак производителя или появляются проблемы с работой товара, просим его вместе с документами, подтверждающими гарантию и покупку доставить в магазин Noble Wine по адресу Elizabetes iela 21a-101
Гарантийному обслуживанию не подлежат товары получившие механические повреждения в следствии действий клиента.

 

 

Политика конфиденциальности Noble Wine SIA

 

г.  Рига « 25» мая 2018 г.                                                                                       

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую магазин «Noble Wine»,  расположенный на доменном имени www.noblewine.lv, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина. 

1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1.     В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта магазина (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Noble Wine SIA,  которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу или юридическому лицу.

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта магазина (далее ‑ Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт магазина.

1.1.6. «Cookies» — фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина Noble Wine. Магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

 

3.ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

3.1.     Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы или в процессе оформления заказа на Сайте интернет-магазина  Noble Wine и включают в себя следующую информацию:

3.2.1 Для физических лиц:

3.2.1.1 фамилию, имя, Пользователя;

3.2.1.2 контактный телефон Пользователя;

3.2.1.3 адрес электронной почты (e-mail);

3.2.1.4 адрес доставки Товара;

3.2.2 Для юридических лиц

3.2.2.1 фамилию, имя, пользователя

3.2.2.2 контактный телефон Пользователя

3.2.2.3 адрес электронной почты (e-mail) Пользователя

3.2.2.4 название предприятия

3.2.2.5 Регистрационный номер предприятия

3.2.2.6 юридический адрес предприятия

3.2.2.7 адрес доставки Товара

 

3.3. При осуществлении покупок Пользователя в магазине или в интернет-магазине Noble Wine, также накапливается следующая информация о покупках совершенных Пользователем:

3.3.1 Для физических лиц при условии наличия карты лояльности Noble Wine

                3.3.1.1 Дата и время покупки

                3.3.3.2 Сумма покупки с PVN и без PVN

                3.3.3.3 Виды и количество приобретённой номенклатуры

                3.3.3.4 Информация о предоставленных скидках

                3.3.3.5 Номер карты лояльности пользователя (в случае наличия карты лояльности Noble Wine)

                3.3.3.6 Имя, Фамилия пользователя (в случае наличия карты лояльности Noble Wine)

3.3.2 Для юридических лиц

                3.3.2.1 Дата и время покупки

                3.3.2.2 Сумма покупки с PVN и без PVN

                3.3.2.3 Виды и количество приобретённой номенклатуры

                3.3.2.4 название предприятия

                3.3.2.5 Регистрационный номер предприятия

                3.3.2.6 юридический адрес предприятия

                3.3.2.7 Информация о предоставленных скидках

 

3.4. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.4.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.4.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.5. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

 

4.ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с Noble Wine

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг

 

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина Noble Wine включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Латвийской Республики только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Латвийской Республики.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта незамедлительно информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить достоверную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

6.2.5 По требованию предоставить Пользователю относящуюся к нему персональную информацию в течении одного месяца с получения запроса в удобном формате.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Латвийской Республики, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Латвийской Республики.

9.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать  указать раздел сайта интернет-магазина

9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.noblewine.lv