политика конфиденциальности NOBLE WINE
Содержание:
1.. Назначение и контролер персональных данных, общие условия
2.Разъяснение терминов
3.Для каких целей Общество может обрабатывать персональные данные?
4.Какие персональные данные обрабатывает Общество?
5.Какая правовая основа для обработки персональных данных?
6.Кому может быть передана личная информация?
7.От кого Общество может получить информацию о персональных данных?
8.Могут ли личные данные быть переданы в третьи страны?
9.Как долго хранятся личные данные?
10.Каковы права Субъекта данных при обработке персональных данных?
11.Каковы гарантии Общества в отношении безопасности персональных данных
12.К кому обратиться?
1.Назначение и контролер персональных данных, общие условия
Цель политики конфиденциальности – предоставить физическому лицу – Субъекту данных, информацию о цели, объеме, защите и сроке обработки данных при получении данных и обработке персональных данных Субъекта данных. Политика конфиденциальности распространяется на всю информацию, размещенную в домене www.noblewine.lv, который магазин Noble Wine может получить о пользователе во время использования веб-сайта, программ и продуктов интернет-магазина.
Контролером персональных данных является SIA “Noble Wine”, (далее – Общество), регистрационный номер. 40103577174, юридический адрес: улица Elizabetes 33-13, Рига.
Контактная информация компании по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: электронная почта: info@noblewine.lv
В случае несогласия Пользователя с политикой конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование сайта интернет-магазина.
Политика конфиденциальности распространяется только на веб-сайт интернет-магазина Noble Wine. Магазин не контролирует и не несет ответственности за сторонние сайты, на которые Пользователь переходит и к которым имеет доступ с сайта интернет-магазина.
Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем сайта интернет-магазина.
2.Разъяснение терминов
В политике конфиденциальности используются следующие термины:
Администрация сайта магазина (далее – Администрация) – сотрудники, уполномоченные контролировать сайт, которые действуют от имени SIA Noble Wine и организуют и (или) производят обработку персональных данных, а также точно определяют цель, для которой обрабатываются персональные данные, какие именно персональные данные обрабатываются, какие действия (операции) выполняются с персональными данными.
Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к определенному или определяемому физическому или юридическому лицу.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), выполняемая с персональными данными с использованием автоматических средств или без них, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, ознакомление, доступ), обобщение, блокировку, удаление, уничтожение персональных данных.
Конфиденциальность персональных данных – обязательно соблюдать для оператора или любого другого лица, имеющего доступ к персональным данным, которые не могут быть распространены без согласия Субъекта персональных данных или без каких-либо законных оснований.
Пользователь сайта магазина (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту через интернет и использующее его
3.Для каких целей Общество может обрабатывать персональные данные?
Необходимость сбора и обработки персональных данных для Общества возникает в процессе осуществления хозяйственной деятельности, в том числе:
• Для идентификации пользователя, зарегистрированного на сайте интернет-магазина, с целью удаленного размещения заказа и/или заключения договора купли-продажи с Noble Wine.
• Для предоставления пользователю доступа к персонализированным ресурсам на сайте интернет-магазина.
• Для установления обратной связи с Пользователем, включая уведомление, запрос, связанный с использованием, отправкой, предоставлением услуг, обработкой запросов Пользователя.
• Определение местонахождения пользователя с целью обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.
• Для подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных пользователем.
• Создание учета записей при совершении покупок, если Пользователь дал согласие на ведения учета записей.
• Для уведомления Пользователя о заказе через сайт интернет-магазина.
• Для получения и обработки платежей, утверждения налогов или налоговых скидок, оспаривания платежей, определения прав Пользователя на использование кредитной линии.
• Обеспечивать эффективную клиентскую и техническую поддержку в случае возникновения проблем, связанных с использованием сайта интернет-магазина.
• Доставка, с разрешения Пользователя, сообщений об обновлении продуктов, специальных предложениях, информации о ценах и других новостей от имени интернет-магазина или партнеров интернет-магазина.
• Для рекламы с согласия Пользователя.
• Для администрирования сайта магазина.
• Для бухгалтерского учета.
• Для ведения учета, делопроизводства.
• Для обеспечения обслуживания клиентов, предоставления услуг продажи товаров;
•Для других целей обработки персональных данных, когда лицо использует, использовало или выразило желание использовать услуги Общества или иным образом связано с услугами, предоставляемыми Обществом.
• Разрешение веб-сайту отвечать на Ваши вопросы, отправленные на электронную почту info@noblewinw.lv или используя нашу контактную форму на веб-сайте www.noblewine.lv, и предоставлять Вам желаемую информацию;
• Для получения статистики о количестве посещений веб-сайта. Эти статистические данные не идентифицируют персону.
4.Какие персональные данные обрабатывает Общество?
Общество обрабатывает категории персональных данных, указанных в реестре обработки данных Общества.
Реестр обработки данных Общества содержит информацию о субъектах данных, категориях, целях обработки данных, правовой основе обработки, источниках персональных данных, получателях персональных данных, продолжительности хранения персональных данных.
Персональные данные собираются как у Субъекта данных, так и из внешних источников. Категории персональных данных, которые Общество собирает и обрабатывает в основном, но не исключительно, включают:
- идентификационные данные – имя, фамилия, персональный код, дата рождения, должность;
- реквизиты платежей – банк, номер счета;
- контактная информация – адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
- данные пользователя – IP-адрес, информация из файлов cookie, информация о браузере (или любой программе, предоставляющей доступ для отображения рекламы), время доступа, адрес страницы, на которой размещен рекламный блок, адрес предыдущей страницы.
- другие личные данные, в зависимости от типа предоставляемой услуги и информации, предоставленной Субъектом данных
5.Какая правовая основа для обработки персональных данных?
Компания обрабатывает персональные данные только тогда, когда для этого есть законное основание.
Основными правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- Обеспечивать функции Общества, выполнять обязанности, определенные нормативными актами. Применяя эту правовую основу, Общество не вправе по своему усмотрению распоряжаться наложенными обязательствами.
- Предназначение для выполнения контракта или выполнения действия по запросу Субъекта данных до заключения контракта.
- Уважать законные интересы Общества.
6.Кому может быть передана личная информация?
Компания может передавать персональные данные другим лицам, таким как поставщики курьерских услуг, почтовые организации, операторы электросетей, если это связано с выполнением заказа Пользователя, размещенного в интернет-магазине Noble Wine, включая доставку, муниципалитетам, государственным органам и организацииям, только по назначению и в необходимом объеме, а также в случаях, предусмотренных нормативными актами Латвийской Республики, другим поставщикам услуг (бухгалтерские услуги, обслуживающие ИТ-системы)
7.От кого Общество может получить информацию о персональных данных?
Общество может получать данные и информацию о личных данных от самой персоны. Общество сотрудничает только с теми учреждениями и организациями, которые могут гарантировать установленные нормативными актами требования к надлежащему хранению и защите персональных данных.
8.Могут ли личные данные быть переданы в третьи страны?
Персональные данные не передаются за пределы Европейской экономической зоны.
9.Как долго хранятся личные данные?
Компания будет хранить персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения ее функций, например, пока Субъект данных использует услуги Общества или пока Субъект данных не отзовет свое согласие, если персональные данные обрабатывались на этой основе. В некоторых случаях продолжительность хранения определяется нормативными актами. Срок, в течение которого хранятся персональные данные, определяется целью, для которой они были собраны.
10.Каковы права Субъекта данных при обработке персональных данных?
В соответствии с правилами защиты данных Субъект данных имеет право влиять на обработку данных, связавшись с Обществом по электронной почте: info@noblewine.lv.
Субъект данных может:
1) получить информации о том, обрабатывало ли
Общество какие-либо персональные данные Субъекта данных;
2) получить доступ к обрабатываемой личной информации, получить ее бесплатную копию (за исключением случаев множественных или чрезмерных запросов) и, если иное не предусмотрено действующим законодательством о защите данных, включая информацию о:
• Цели обработки данных;
• Соответствующих категориях обрабатываемых персональных данных;
• Получателе или категориях получателей персональных данных, в частности получателях за пределами Европейского Союза или Европейской экономической зоны;
• Предполагаемом сроке хранения данных;
3) имеет право требовать исправления или удаления данных;
4) запрос на ограничение обработки данных Субъекта данных. В некоторых случаях Субъект данных имеет право запросить ограничение на обработку данных, например, когда Субъект данных оспаривает точность личных данных или когда данные больше не нужны для обработки, но необходимы Субъекту данных для подачи иска. В этом случае Общество больше не будет обрабатывать соответствующие персональные данные;
5) возражать против обработки данных, включая использование личных данных для профилирования, то есть против автоматической обработки личных данных, если Общество начало это делать;
6) отозвать свое согласие без ущерба для законности обработки, выполненной до отзыва согласия Субъекта данных;
7) подать жалобу в компетентную Государственную инспекцию данных;
8) получать компенсацию за ущерб, который мог быть причинен лицу в результате обработки, нарушающей Общие правила защиты данных и настоящую Политику конфиденциальности.
11.Kаковы гарантии Общества в отношении безопасности персональных данных?
Общество стремится предоставлять и постоянно совершенствовать меры безопасности для защиты личных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, утечки, раскрытия или уничтожения.
При работе с данными и, в частности, с персональными данными Общество внедрило технические и организационные меры, которые подходят для целей защиты данных, такие как использование безопасных антивирусных программ, использование только сертифицированного программного обеспечения, обучение всех сотрудников, участвующих в обработка персональных данных, периодическое резервное копирование тестируемого сервера; обеспечена парольная безопасность; регулярная смена паролей для пользователей, устанавливаются регулярные обновления ПО.
Обшество гарантирует, что персональные данные обрабатываются законно, добросовестно и прозрачно для Субъекта данных, и что собираются данные, необходимые для достижения целей обработки. Общество будет собирать личные данные для конкретных, явных и законных целей и не будет обрабатывать их в дальнейшем, способом, несовместимым с этими целями.
Сотрудники Общества, обрабатывающие персональные данные, обеспечивают конфиденциальность такой информации. Обязательство Общества по соблюдению конфиденциальности в отношении персональных данных действует в течение неопределенного периода времени, в том числе после прекращения трудовых отношений.
12.К кому обратиться?
Если у вас есть какие-либо вопросы об обработке персональных данных или вы сомневаетесь в безопасности персональных данных, свяжитесь со специалистом Общества по защите данных , написав на электронную почту: info@noblewine.lv или написав на юридический адрес: улица Elizabetes 33-13, Рига.
Если Субъект данных не удовлетворен полученным ответом, Субъект данных имеет право подать жалобу в Государственную инспекцию данных (улица Blaumaņa 11/13, Рига, LV-1011).
Отказ от участия в мероприятии и возврат денег
- У покупателя нет возможности отказаться от своего участия в случае, если произведена полная оплата, деньги за участие не возвращаются, а также нельзя перенести свое участие на другую дату.
- У покупателя есть право изменить имя участника или передать свое участие третьей персоне, предупредив об этом работников Noble Wine по электронной почте events@noblewine.lv, как минимум за 1 час до начала мероприятия.
- В случае если, не будет собрано необходимое количество участников, у Noble Wine есть право за 5 дней до начала проведения мероприятия отменить его, предупредив об этом участников по электронной почте или сообщением на оставленный номер телефона.
- В случае отмены мероприятия Noble Wine в течении 5 рабочих дней возмещает покупателю 100% от стоимости участия.
Условия покупки товара и права отказа
Продавец осуществляет продажу и доставку товара Покупателю, который достиг возраста 18 лет и при получении предъявил удостоверение личности.
- Условия доставки:
Доставка заказов свыше 60 EUR по Риге, Юрмале, Балтэзерсу, Марупе и другим ближайшим окрестностям Риги в пределах 20 км – бесплатно. Оформляя заказ в рабочий день до 14:00, товар будет доставлен в этот же день до 21:00. Оформляя заказ в рабочий день после 14:00 или в выходной день, заказ будет доставлен на следующий рабочий день с 10:00 до 21:00
Стоимость доставки по территории Латвии – 20км и больше от центра Риги – от 7 EUR. Оформляя заказ в рабочий день до 14:00, товар будет доставлен на следующий рабочий день с 10:00 до 21:00. Оформляя заказ в рабочий день после 14:00 или в выходной день, заказ будет доставлен в течении 2 рабочих дней с 10:00 до 21:00.
- Право на отказ:
У Покупателя есть право в течении четырнадцати (14) дней отказаться от товара, если у товара присутствует дефект или он не советует заказанному наименованию.
Право на отказ закончится после 14 дней с даты, когда Покупатель, осуществивший покупку, получил товар в своё пользование.
Для того чтобы использовать право отказа, вы должны проинформировать SIA Noble Wine, адрес Elizabetes iela 33-13, Рига, LV-1010, номер телефона +37120102020, адрес электронной почты info@noblewine.lv о решении отказаться от товара.
- Процедура отказа от товара:
В случае получения заявки на отказ от товара, SIA Noble Wine вернёт все платежи, полученные от вас за исключением расходов на доставку, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты получения заявки об отказе от товара.
Товар необходимо отправить или сдать в магазине Noble Wine по адресу Elizabetes 33-13, Rīga, LV-1010 без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем через 14 дней после дня, когда Покупатель сообщил Noble Wine о своём решении об отказе от товара.
SIA Noble Wine не примет товар, который отправлен обратно по почте, так как в момент приема товара невозможно без присутствия обеих сторон зафиксировать визуальное состояние, дефекты товара и состав комплектации. Отправив товар в офис SIA Noble Wine, используя услуги курьера, Покупатель соглашается с актом приема товара, его визуальным состоянием и комплектацией, составленным в одностороннем лице SIA Noble Wine. Дальнейшие претензии о состоянии товара со стороны Покупателя будут считаться необоснованными.
В случае выбора возврата товара используя услуги курьера, стоимость доставки оплачивается Покупателем.
Покупатель несет ответственность за сохранение качества и сохранности товара в течении срока реализации использования права на отказ.
Заявку на возврат товара можно заполнить в свободной форме на латышском или русском языках.
- Случаи, на которые не распространяется процедура отказа от товара:
Правила Кабинета Министров № 255 от 20.05.2014. “Правила о дистанционном договоре” в пункте 22 указанных случаях, в том числе, если:
цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время права на отказ;
товар производен по поручению потребителя или персонализированный;
товар быстро испортился или скоро кончается срок годности;
потребитель открыл упаковку товара, которую по причинам здоровья и гигиены нельзя вернуть обратно;
товар, из-за особенностей которого, после доставки он будет навсегда связан с другими вещами;
потребитель запросил у продавца или у поставщика приехать и сделать срочный ремонт или работы по техническому обслуживанию. Если продавец или поставщик услуг приезжает к потребителю, предоставляет дополнительные услуги или доставляет товары, кроме запасных деталей, необходимых для проведения ремонта или технического обслуживания, право на отказ действует на указанные дополнительные услуги или товары;
продукт механически и / или внешне поврежден, снижается стоимость товара и товар более не подлежит продаже;
- Другие условия
Для внесения дополнений в заказ, исправления ошибок, допущенных во время оформления заказа, клиент может связаться с Noble Wine по телефону +37120102020 или по электронной почте: info@noblewine.lv
В интернет-магазине www.noblewine.lv фотографии товара могут незначительно отличаться от предлагаемого товара. Для того чтобы уточнить или конкретизировать характеристики товара или устранить неточности, связанные его с заказом, пожалуйста, свяжитесь www.noblewine.lv по электронной почте: info@noblewine.lv, тел. +37120102020, чтобы избежать неприятных недоразумений.
- Гарантийное обслуживание
На все винные аксессуары, устройства Coravin, Zzysh или винные бокалы Lehmann приобретённые в магазине Noble Wine распространяется гарантия в течении 2-х лет с момента приобретения.
Если у приобретенного товара клиент констатирует брак производителя или появляются проблемы с работой товара, просим его вместе с документами, подтверждающими гарантию и покупку доставить в магазин Noble Wine по адресу Elizabetes iela 33-13.
Noble Wine SIA Условия и правила
-
- Номер лицензии на разрешение торговли алкогольными напитками частным лицам: MT00000011156
- Употребление алкоголя имеет отрицательный эффект.
- Продажа, покупка и передача алкогольных напитков запрещается лицам, которые моложе 18 лет.
- Доставка алкогольных напитков с 8:00 утра до 21:00 вечера.
- При получении товара необходимо предъявить документ удостоверения личности.
Условия участия и покупки мероприятий Noble Wine
Право участия в мероприятиях Noble Wine
Во всех мероприятиях организованных SIA “Noble Wine” могут участвовать только лица, достигшие возраста 18 лет. Noble Wine оставляет за собой право попросить документы посетителя мероприятия и отказать в участии в случае, если посетитель не достиг требуемого возраста.
На данный момент Noble Wine предлагает следующие мероприятия:
- Винная школа
- Тематические винные дегустации
- Винные туры
- Гастрономические ужины
Покупка и оплата участия в мероприятиях Noble Wine
Клиент может оплатить участие в мероприятиях тремя способами:
- Наличными или расчетной картой в магазине Noble Wine по адресу ул. Элизабетес 33-13, Рига.
- Расчетной картой или интернет-банком на сайте Noble Wine (только винная школа или дегустации)
- Банковским перечислением, предварительно запросив счет за интересующую услугу.
Во всех случаях, клиент получает в своё пользование документ, подтверждающий покупку участия мероприятия. Копия остаётся у Noble Wine. В случае утери документа, клиент может запросить подтверждение этого документа у Noble Wine по телефону +37120102020 или электронной почте events@noblewine.lv
- Отказ от участия в мероприятии и возврат денег
- У покупателя нет возможности отказаться от своего участия в случае, если произведена полная оплата, деньги за участие не возвращаются, а также нельзя перенести свое участие на другую дату.
- У покупателя есть право изменить имя участника или передать свое участие третьей персоне, предупредив об этом работников Noble Wine по электронной почте events@noblewine.lv, как минимум за 1 час до начала мероприятия.
- В случае если, не будет собрано необходимое количество участников, у Noble Wine есть право за 5 дней до начала проведения мероприятия отменить его, предупредив об этом участников по электронной почте или сообщением на оставленный номер телефона.
- В случае отмены мероприятия Noble Wine в течении 5 рабочих дней возмещает покупателю 100% от стоимости участия.
Условия покупки товара и права отказа
Продавец осуществляет продажу и доставку товара Покупателю, который достиг возраста 18 лет и при получении предъявил удостоверение личности.
- Условия доставки:
Доставка заказов свыше 60 EUR по Риге, Юрмале, Балтэзерсу, Марупе и другим ближайшим окрестностям Риги в пределах 20 км – бесплатно. Оформляя заказ в рабочий день до 14:00, товар будет доставлен в этот же день до 21:00. Оформляя заказ в рабочий день после 14:00 или в выходной день, заказ будет доставлен на следующий рабочий день с 10:00 до 21:00
Стоимость доставки по территории Латвии – 20км и больше от центра Риги – от 7 EUR. Оформляя заказ в рабочий день до 14:00, товар будет доставлен на следующий рабочий день с 10:00 до 21:00. Оформляя заказ в рабочий день после 14:00 или в выходной день, заказ будет доставлен в течении 2 рабочих дней с 10:00 до 21:00.
- Право на отказ:
У Покупателя есть право в течении четырнадцати (14) дней отказаться от товара, если у товара присутствует дефект или он не советует заказанному наименованию.
Право на отказ закончится после 14 дней с даты, когда Покупатель, осуществивший покупку, получил товар в своё пользование.
Для того чтобы использовать право отказа, вы должны проинформировать SIA Noble Wine, адрес Elizabetes iela 33-13, Рига, LV-1010, номер телефона +37120102020, адрес электронной почты info@noblewine.lv о решении отказаться от товара.
- Процедура отказа от товара:
В случае получения заявки на отказ от товара, SIA Noble Wine вернёт все платежи, полученные от вас за исключением расходов на доставку, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты получения заявки об отказе от товара.
Товар необходимо отправить или сдать в магазине Noble Wine по адресу Elizabetes 33-13, Rīga, LV-1010 без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем через 14 дней после дня, когда Покупатель сообщил Noble Wine о своём решении об отказе от товара.
SIA Noble Wine не примет товар, который отправлен обратно по почте, так как в момент приема товара невозможно без присутствия обеих сторон зафиксировать визуальное состояние, дефекты товара и состав комплектации. Отправив товар в офис SIA Noble Wine, используя услуги курьера, Покупатель соглашается с актом приема товара, его визуальным состоянием и комплектацией, составленным в одностороннем лице SIA Noble Wine. Дальнейшие претензии о состоянии товара со стороны Покупателя будут считаться необоснованными.
В случае выбора возврата товара используя услуги курьера, стоимость доставки оплачивается Покупателем.
Покупатель несет ответственность за сохранение качества и сохранности товара в течении срока реализации использования права на отказ.
Заявку на возврат товара можно заполнить в свободной форме на латышском или русском языках.
- Случаи, на которые не распространяется процедура отказа от товара:
Правила Кабинета Министров № 255 от 20.05.2014. “Правила о дистанционном договоре” в пункте 22 указанных случаях, в том числе, если:
цена товара зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть во время права на отказ;
товар производен по поручению потребителя или персонализированный;
товар быстро испортился или скоро кончается срок годности;
потребитель открыл упаковку товара, которую по причинам здоровья и гигиены нельзя вернуть обратно;
товар, из-за особенностей которого, после доставки он будет навсегда связан с другими вещами;
потребитель запросил у продавца или у поставщика приехать и сделать срочный ремонт или работы по техническому обслуживанию. Если продавец или поставщик услуг приезжает к потребителю, предоставляет дополнительные услуги или доставляет товары, кроме запасных деталей, необходимых для проведения ремонта или технического обслуживания, право на отказ действует на указанные дополнительные услуги или товары;
продукт механически и / или внешне поврежден, снижается стоимость товара и товар более не подлежит продаже;
- Другие условия
Для внесения дополнений в заказ, исправления ошибок, допущенных во время оформления заказа, клиент может связаться с Noble Wine по телефону +37120102020 или по электронной почте: info@noblewine.lv
В интернет-магазине www.noblewine.lv фотографии товара могут незначительно отличаться от предлагаемого товара. Для того чтобы уточнить или конкретизировать характеристики товара или устранить неточности, связанные его с заказом, пожалуйста, свяжитесь www.noblewine.lv по электронной почте: info@noblewine.lv, тел. +37120102020, чтобы избежать неприятных недоразумений.
- Гарантийное обслуживание
На все винные аксессуары, устройства Coravin, Zzysh или винные бокалы Lehmann приобретённые в магазине Noble Wine распространяется гарантия в течении 2-х лет с момента приобретения.
Если у приобретенного товара клиент констатирует брак производителя или появляются проблемы с работой товара, просим его вместе с документами, подтверждающими гарантию и покупку доставить в магазин Noble Wine по адресу Elizabetes iela 33-13.
Гарантийному обслуживанию не подлежат товары получившие механические повреждения в следствии действий Покупателя.
