Политика конфиденциальности Noble Wine SIA

Содержание:

1. Назначение и контролер персональных данных, общие условия

2. Разъяснение терминов

3. Для каких целей Общество может обрабатывать персональные данные?

4. Какие персональные данные обрабатывает Общество?

5. Какая правовая основа для обработки персональных данных?

6. Кому может быть передана личная информация?

7. От кого Общество может получить информацию о персональных данных?

8. Могут ли личные данные быть переданы в третьи страны?

9. Как долго хранятся личные данные?

10. Каковы права Субъекта данных при обработке персональных данных?

11. Каковы гарантии Общества в отношении безопасности персональных данных?

12. К кому обратиться?

 

1. Назначение и контролер персональных данных, общие условия

Цель политики конфиденциальности – предоставить физическому лицу – Субъекту данных, информацию о цели, объеме, защите и сроке обработки данных при получении данных и обработке персональных данных Субъекта данных. Политика конфиденциальности распространяется на всю информацию, размещенную в домене www.noblewine.lv, который магазин Noble Wine может получить о пользователе во время использования веб-сайта, программ и продуктов интернет-магазина.

Контролером персональных данных является SIA “Noble Wine”, (далее – Общество), регистрационный номер. 40103577174, юридический адрес: улица Elizabetes 33-13, Рига.

Контактная информация компании по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: электронная почта: info@noblewine.lv

В случае несогласия Пользователя с политикой конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование сайта интернет-магазина.

Политика конфиденциальности распространяется только на веб-сайт интернет-магазина Noble Wine. Магазин не контролирует и не несет ответственности за сторонние сайты, на которые Пользователь переходит и к которым имеет доступ с сайта интернет-магазина.

Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем сайта интернет-магазина.

2. Разъяснение терминов

В политике конфиденциальности используются следующие термины:

Администрация сайта магазина (далее – Администрация) – сотрудники, уполномоченные контролировать сайт, которые действуют от имени SIA Noble Wine и организуют и (или) производят обработку персональных данных, а также точно определяют цель, для которой обрабатываются персональные данные, какие именно персональные данные обрабатываются, какие действия (операции) выполняются с персональными данными.

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к определенному или определяемому физическому или юридическому лицу.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), выполняемая с персональными данными с использованием автоматических средств или без них, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, ознакомление, доступ), обобщение, блокировку, удаление, уничтожение персональных данных.

Конфиденциальность персональных данных – обязательно соблюдать для оператора или любого другого лица, имеющего доступ к персональным данным, которые не могут быть распространены без согласия Субъекта персональных данных или без каких-либо законных оснований.

Пользователь сайта магазина (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту через интернет и использующее его.

3. Для каких целей Общество может обрабатывать персональные данные?

Необходимость сбора и обработки персональных данных для Общества возникает в процессе осуществления хозяйственной деятельности, в том числе:

• Для идентификации пользователя, зарегистрированного на сайте интернет-магазина, с целью удаленного размещения заказа и/или заключения договора купли-продажи с Noble Wine.

• Для предоставления пользователю доступа к персонализированным ресурсам на сайте интернет-магазина.

• Для установления обратной связи с Пользователем, включая уведомление, запрос, связанный с использованием, отправкой, предоставлением услуг, обработкой запросов Пользователя.

• Определение местонахождения пользователя с целью обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества.

• Для подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных пользователем.

• Создание учета записей при совершении покупок, если Пользователь дал согласие на ведения учета записей.

• Для уведомления Пользователя о заказе через сайт интернет-магазина.

• Для получения и обработки платежей, утверждения налогов или налоговых скидок, оспаривания платежей, определения прав Пользователя на использование кредитной линии.

• Обеспечивать эффективную клиентскую и техническую поддержку в случае возникновения проблем, связанных с использованием сайта интернет-магазина.

• Доставка, с разрешения Пользователя, сообщений об обновлении продуктов, специальных предложениях, информации о ценах и других новостей от имени интернет-магазина или партнеров интернет-магазина.

• Для рекламы с согласия Пользователя.

• Для администрирования сайта магазина.

• Для бухгалтерского учета.

• Для ведения учета, делопроизводства.

• Для обеспечения обслуживания клиентов, предоставления услуг продажи товаров;

•Для других целей обработки персональных данных, когда лицо использует, использовало или выразило желание использовать услуги Общества или иным образом связано с услугами, предоставляемыми Обществом.

• Разрешение веб-сайту отвечать на Ваши вопросы, отправленные на электронную почту info@noblewinw.lv или используя нашу контактную форму на веб-сайте www.noblewine.lv, и предоставлять Вам желаемую информацию;

• Для получения статистики о количестве посещений веб-сайта. Эти статистические данные не идентифицируют персону.

4. Какие персональные данные обрабатывает Общество?

Общество обрабатывает категории персональных данных, указанных в реестре обработки данных Общества.

Реестр обработки данных Общества содержит информацию о субъектах данных, категориях, целях обработки данных, правовой основе обработки, источниках персональных данных, получателях персональных данных, продолжительности хранения персональных данных.

Персональные данные собираются как у Субъекта данных, так и из внешних источников. Категории персональных данных, которые Общество собирает и обрабатывает в основном, но не исключительно, включают:

•идентификационные данные – имя, фамилия, персональный код, дата рождения, должность;

• реквизиты платежей – банк, номер счета;

• контактная информация – адрес, номер телефона, адрес электронной почты;

•данные пользователя – IP-адрес, информация из файлов cookie, информация о браузере (или любой программе, предоставляющей доступ для отображения рекламы), время доступа, адрес страницы, на которой размещен рекламный блок, адрес предыдущей страницы.

• другие личные данные, в зависимости от типа предоставляемой услуги и информации, предоставленной Субъектом данных.

5. Какая правовая основа для обработки персональных данных?

Компания обрабатывает персональные данные только тогда, когда для этого есть законное основание.

Основными правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Обеспечивать функции Общества, выполнять обязанности, определенные нормативными актами. Применяя эту правовую основу, Общество не вправе по своему усмотрению распоряжаться наложенными обязательствами.

• Предназначение для выполнения контракта или выполнения действия по запросу Субъекта данных до заключения контракта.

• Уважать законные интересы Общества.

6. Кому может быть передана личная информация?

Компания может передавать персональные данные другим лицам, таким как поставщики курьерских услуг, почтовые организации, операторы электросетей, если это связано с выполнением заказа Пользователя, размещенного в интернет-магазине Noble Wine, включая доставку, муниципалитетам, государственным органам и организацииям, только по назначению и в необходимом объеме, а также в случаях, предусмотренных нормативными актами Латвийской Республики, другим поставщикам услуг (бухгалтерские услуги, обслуживающие ИТ-системы).

7. От кого Общество может получить информацию о персональных данных?

Общество может получать данные и информацию о личных данных от самой персоны. Общество сотрудничает только с теми учреждениями и организациями, которые могут гарантировать установленные нормативными актами требования к надлежащему хранению и защите персональных данных.

8. Могут ли личные данные быть переданы в третьи страны?

Персональные данные не передаются за пределы Европейской экономической зоны.

9. Как долго хранятся личные данные?

Компания будет хранить персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения ее функций, например, пока Субъект данных использует услуги Общества или пока Субъект данных не отзовет свое согласие, если персональные данные обрабатывались на этой основе. В некоторых случаях продолжительность хранения определяется нормативными актами. Срок, в течение которого хранятся персональные данные, определяется целью, для которой они были собраны.

10.Каковы права Субъекта данных при обработке персональных данных?

В соответствии с правилами защиты данных Субъект данных имеет право влиять на обработку данных, связавшись с Обществом по электронной почте: info@noblewine.lv.

Субъект данных может:

1) получить информации о том, обрабатывало ли

Общество какие-либо персональные данные Субъекта данных;

2) получить доступ к обрабатываемой личной информации, получить ее бесплатную копию (за исключением случаев множественных или чрезмерных запросов) и, если иное не предусмотрено действующим законодательством о защите данных, включая информацию о:

• Цели обработки данных;

• Соответствующих категориях обрабатываемых персональных данных;

• Получателе или категориях получателей персональных данных, в частности получателях за пределами Европейского Союза или Европейской экономической зоны;

• Предполагаемом сроке хранения данных;

3) имеет право требовать исправления или удаления данных;

4) запрос на ограничение обработки данных Субъекта данных. В некоторых случаях Субъект данных имеет право запросить ограничение на обработку данных, например, когда Субъект данных оспаривает точность личных данных или когда данные больше не нужны для обработки, но необходимы Субъекту данных для подачи иска. В этом случае Общество больше не будет обрабатывать соответствующие персональные данные;

5) возражать против обработки данных, включая использование личных данных для профилирования, то есть против автоматической обработки личных данных, если Общество начало это делать;

6) отозвать свое согласие без ущерба для законности обработки, выполненной до отзыва согласия Субъекта данных;

7) подать жалобу в компетентную Государственную инспекцию данных;

8) получать компенсацию за ущерб, который мог быть причинен лицу в результате обработки, нарушающей Общие правила защиты данных и настоящую Политику конфиденциальности.

11. Kаковы гарантии Общества в отношении безопасности персональных данных?

Общество стремится предоставлять и постоянно совершенствовать меры безопасности для защиты личных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, утечки, раскрытия или уничтожения.

При работе с данными и, в частности, с персональными данными Общество внедрило технические и организационные меры, которые подходят для целей защиты данных, такие как использование безопасных антивирусных программ, использование только сертифицированного программного обеспечения, обучение всех сотрудников, участвующих в обработка персональных данных, периодическое резервное копирование тестируемого сервера; обеспечена парольная безопасность; регулярная смена паролей для пользователей, устанавливаются регулярные обновления ПО.

Обшество гарантирует, что персональные данные обрабатываются законно, добросовестно и прозрачно для Субъекта данных, и что собираются данные, необходимые для достижения целей обработки. Общество будет собирать личные данные для конкретных, явных и законных целей и не будет обрабатывать их в дальнейшем, способом, несовместимым с этими целями.

Сотрудники Общества, обрабатывающие персональные данные, обеспечивают конфиденциальность такой информации. Обязательство Общества по соблюдению конфиденциальности в отношении персональных данных действует в течение неопределенного периода времени, в том числе после прекращения трудовых отношений.

12. К кому обратиться?

Если у вас есть какие-либо вопросы об обработке персональных данных или вы сомневаетесь в безопасности персональных данных, свяжитесь со специалистом Общества по защите данных , написав на электронную почту: info@noblewine.lv или написав на юридический адрес: улица Elizabetes 33-13, Рига.

Если Субъект данных не удовлетворен полученным ответом, Субъект данных имеет право подать жалобу в Государственную инспекцию данных (улица Blaumaņa 11/13, Рига, LV-1011)

Отказ от участия в мероприятии и возврат средств

  • У покупателя нет возможности перенести или отменить свое участие в мероприятии, в случае, если участие оплачено, деньги не возвращаются, а также нет возможности переноса на другую дату.
  • Покупатель имеет право изменить имя участника или передать свое участие в мероприятии другому лицу, письменно уведомив об этом сотрудников Noble Wine (events@noblewine.lv) не менее чем за 1 час до начала мероприятия.
  • В случае, если необходимая группа людей не будет собрана, Noble Wine имеет право отменить мероприятие за 5 дней до даты мероприятия, заранее уведомив покупателя по электронной почте или sms.
  • В случае отмены меры покупатель имеет право на возврат 100% суммы, уплаченной за меру.

 

Условия использования и право отказа

Торговец доставляет товар только заказчику, которому исполнилось 18 лет и который предъявил документ, подтверждающий его возраст.

Условия поставки:

Доставка заказов на сумму свыше 60 EUR в Риге, Юрмале, Балтэзерсе, Вецаки и под Ригой в радиусе 20 км – бесплатная. Если вы разместите заказ в рабочий день до 14:00, товар будет доставлен в этот же день до 22:00. При заказе в рабочий день после 14:00 или в выходные, товар будет доставлен на следующий рабочий день с 10:00 до 22:00.

Стоимость доставки на остальной территории Латвии – 20 км, а от центра Риги – 10 евро. Если вы разместите заказ в рабочий день до 14:00, товар будет доставлен на следующий рабочий день с 10:00 до 21:00. При заказе в рабочий день после 14:00 или в выходные, товар будет доставлен в течение двух рабочих дней с 10:00 до 21:00.

Право на отказ:

  • Покупатель имеет право забрать товар с дефектом в течение 14 (четырнадцати) дней – товар не работает или неполный.
  • право отказа истекает через 14 дней с момента, когда покупатель, разместивший заказ, получил товар в пользование;
  • Чтобы воспользоваться правом отказа, покупатель должен сообщить SIA Noble Wine Elizabetes Street 33-13, Рига, LV-1010 или по электронной почте info@noblewine.lv о своем решении отозвать продукт.

 

Порядок вывода товаров:

  • в случае получения отказа от товара SIA Noble Wine возвращает все платежи, произведенные покупателем, за исключением затрат на доставку, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем через 14 дней после получения отказа от товара;
  • товар должен быть отправлен или доставлен в магазин Noble Wine на улице Элизабетес 33-13, Рига, LV-1010 без неоправданной задержки и в любом случае не позднее, чем в течение 14 дней с момента, когда покупатель сообщил Noble Wine о своем решении отозвать товар;
  • SIA Noble Wine не принимает продукт, отправленный обратно по почте, потому что во время получения продукта невозможно оценить внешний вид, дефекты и сборку продукта в присутствии обеих сторон. Отправляя продукт в офис SIA Noble Wine, используя курьерские услуги, покупатель соглашается с актом приема продукта для внешнего вида и сборки, который составляет исключительно Noble Wine. Дальнейшие претензии по состоянию товара со стороны покупателя будут считаться необоснованными;
  • в случае, если заказчик выбрал курьерскую службу для возврата товара, заказчик оплачивает доставку;
  • покупатель несет ответственность за качество и сохранность продукта в течение срока действия срока отзыва;
  • Заявление об отказе от товара может быть написано в произвольной форме на латышском или русском языке.

 

Случаи, не подпадающие под процедуру отзыва:

Постановление Кабинета Министров No. 255 (20.05.2014) в случаях, предусмотренных пунктом 22 Положения о дистанционных договорах, в том числе, если:

  • цена продукта связана с колебаниями финансового рынка, которые не могут контролироваться продавцом и которые могут произойти, пока существует возможность отказа;
  • товар изготавливается на заказ или персонализируется;
  • товар был быстро поврежден или скоро истечет срок его годности;
  • покупатель открыл упаковку продукта, который не может быть возвращен по соображениям здоровья и гигиены
  • в связи с характером товара, он будет навсегда связан с другими вещами после доставки;
  • заказчик обратился к продавцу или поставщику с просьбой приехать и провести срочный технический ремонт или работы. Если продавец или поставщик услуг посетил покупателя, предоставляет дополнительные услуги или поставляет товары, за исключением запасных частей, необходимых для ремонта или технического обслуживания, право отказа распространяется на указанные дополнительные услуги или товары.
  • товар имеет механические и / или внешние повреждения, его стоимость падает, и товар больше не продается.

Другие условия:

  • Чтобы внести дополнения в заказ или исправить ошибки, допущенные во время заказа, клиент может связаться с Noble Wine по телефону +37120102020 или по электронной почте info@noblewine.lv;
  • Изображения товаров в интернет-магазине www.lv могут незначительно отличаться от предлагаемых товаров. Чтобы уточнить или уточнить описание товара или устранить неточности, связанные с заказом, свяжитесь с www.noblewine.lv по электронной почте info@noblewine.lv или по телефону. +37120102020, чтобы избежать неприятных недоразумений.

 

Гарантийное обслуживание:

На все винные аксессуары, системы Coravin, Zzysh или бокалы Lehmann, приобретенные в Noble Wine, предоставляется двухлетняя гарантия с даты покупки. Если покупатель обнаружит ошибку в приобретенном продукте, сделанную производителем, или возникнут проблемы с использованием продукта, пожалуйста, доставьте его в магазин по адресу: Noble Wine Elizabetes, 33-13 вместе с документами, подтверждающими покупку, и гарантией; гарантия на сервисное обслуживание не распространяется на товары, получившие механические повреждения в результате действий покупателя.